技术支持

技术服务

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技术服务承诺

济南金宏利实业有限公司下设BRIMROSE中国AOTF技术支持中心,有一批接受过专业培训、富有经验的工程技术人员,随时掌握行业最新技术,承担项目的咨询、设计;有关仪器设备安装、调试以及系统集成等工作。

1仪器到货时,由我公司的技术服务工程师会同客户的负责人一起对仪器的数量和其他附件进行签收,现场对仪器进行安装调试工作,并进行仪器性能测试,现场出具性能测试报告。

2客户服务工程师免费对用户单位操作人员进行设备仪器使用、维护的培训,特别是光谱的处理、模型建立、模型优化等方面的技术培训,让客户的仪器操作人员能够尽快掌握仪器的使用方法。

技术培训计划:

1

近红外基础知识   


近红外的发展概述、近红外光谱的产生及光谱特征、近红外光谱技术的特点、近红外光谱技术的分析基础、近红外光谱仪器介绍、声光可调滤光器(AOTF)的原理及技术优势、近红外光谱技术的应用领域等。

2

仪器硬件操作


硬件包括仪器的日常开关机操作,日常维护注意事项,初步的故障诊断,仪器性能测试操作以及报告打印等。  

3

SNAP32!软件培训


SNAP32!软件系统是近红外光谱仪操作软件,该软件包主要有9个应用程序:ACQUIRE PROSPECTAudit Trail ReaderMACRO LAMPCORR PUTGET PREDICTOR32 BPC32以及PERFTEST应用程序,其主要功能分别为:ACQUIRE为光谱采集, PROSPECT为光谱处理, Audit Trail Reader为审计痕迹阅读器, MACRO为宏语言编辑器, LAMPCORR为光源校正工具, PUTGET为文件交互工具, PREDICTOR32为实时预测程序, BPC32为实时预测文件编辑工具,PERFTEST为仪器性能测试工具,着重详细介绍仪器光谱采集及取样,样品光谱分析,光谱处理等操作。

4

The Unscrambler软件培训


讲解模型建立的依据原理,详细介绍在线光谱的处理过程、处理方法、格式转换等光谱处理知识,了解建模数据化验数据准确性的重要性,学习建立模型的计算方法,模型优化的技巧,最终模型的调用,在线工作程序文件的详细编辑过程,以及在线参数的设定、自控信号的触发通道设定等内容。

5

模型维护操作培训


详细讲解模型后期的维护知识。在线模型建立好之后,需要每年根据样品差异及生产工艺的变化,有计划有规律的对模型进行数据补充,维护,使模型的数据更加完善,适应性更好,保证模型的预测精度。

 3在仪器到货后,我公司技术工程师积极协助用户建立初期的数学模型。主要工作内容包括:

  (1) 针对客户的检测对象及检测要求,指导用户进行建模样品的搜集准备;

  (2) 协助客户进行建模样品的光谱采集工作;

  (3) 负责建模样品光谱的优化预处理,选择最优的方法参与建模;

  (4) 负责最终数据的汇总整理,并建立数学模型,出具验证结果。

4初次安装的仪器,在前3个月内,客户服务工程师再负责每月对操作使用人员作进一步的仪器操作和设备维护培训。

5)客户服务工程师不定期地与用户电话联系,掌握仪器使用情况,如客户需要可到现场进行指导,确保操作人员的熟练、正确使用仪器。用户后期进行其他新开发产品需要建立新的模型时,客户服务工程师可协助进行技术指导。

 6接到用户服务请求后,2小时内做出正式答复,如电话支持或网络远程维护无法解决,需到现场,在接到通知后两个工作日到达现场(不可抗力原因除外)。

 7一旦购买AOTF仪器,即成为BRIMROSE 终身会员。提供终生维修服务,免费技术咨询服务,以解决仪器本身和仪器应用方面的问题。